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Poupatempo aceita agora agendamentos pelo Face

February 14, 2017

 

Agendar um serviço em algum posto do Poupatempo no Estado de São Paulo ficou mais fácil. Agora é possível fazer isso direto pelo Messenger, do Facebook. Basta procurar pelo usuário "Poupinha SP" e iniciar uma conversa. O Poupinha é um bot (abreviação de chatbot), ou seja, um sistema criado pelo Facebook que permite automatizar as conversas com pessoas na plataforma. Lançado há cerca de um mês, o bot já trocou mais de 3,3 milhões de mensagens e realizou mais de 74 mil agendamentos. 

É fácil usar: você escreve qual tipo de serviço quer agendar, como por exemplo, algo relacionado à CNH. O assistente virtual então detalha todas as opções de serviços, como 1ª habilitação ou 2ª via do documento. Ao definir a opção desejada, ele apresenta uma lista de postos e horários disponíveis na sequência. Basta confirmar o nome e CPF e o agendamento está completo. O bot também ajuda a checar quais foram os agendamentos realizados, para que ninguém perca o horário. 

Já existem mais de 30 mil bots ativos no Messenger em todo o mundo. Um estudo realizado em parceria com a Nielsen mostra que a troca de mensagens instantâneas está entre as maneiras preferidas pelas pessoas para entrar em contato com marcas, empresas e serviços.

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